Оператор Call-центра (входящие звонки) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор Call-центра (входящие звонки)

Описание вакансии

Функциональные обязанности:

• Работа на первой линии - обработка запросов клиентов по телефону и в письменном виде.
• Написание инструкций и руководств по использованию площадки для клиентов. (считаются в KPI)
• Участие в тестирование площадки после обновлений.
• Внесение предложений по улучшению процессов обслуживания клиентов на основе результатов тестирования площадки и анализа обратной связи от клиентов.

Личные качества:

• Внимательность к деталям и способность быстро усваивать информацию.
• Эмпатия и умение слушать и понимать клиентов.

Дополнительные ожидания:

• Умение эффективно работать на ПК на уровне пользователя.
• Грамотное и профессиональное общение как устно, так и письменно.

Условия труда:

• График работы может быть как гибридным (частично в офисе, частично удаленно), так и полностью удаленным.

ЗП 40 000 + KPI