Вакансия: Менеджер поддержки продавцов OZON
Описание вакансии
Миллионы клиентов хотят покупать, а десятки тысяч компаний - продавать на OZON, а значит, им может быть нужна консультация, поддержка и помощь. Тут приходим мы - направление поддержки. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогаем им решать любые возникающие вопросы.
Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?
- Стабильность, безопасность, открытость к инновациям!
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода
- Полностью удалённая работа и удобный график: 5/2 9:00-18:00 по МСК, суббота и воскресенье - выходные дни
- Непрерывное развитие : тренинги и вебинары, онлайн-курсы
- Программа ДМС со страхованием от несчастных случаев
- Сервис "Понимаю" - квалифицированная онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросам
- Доступ к корпоративному университету и скидкам от партнёров
Что нужно делать:
- Консультировать закреплённых за вами продавцов через чат и исходящие звонки. В 90% случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосом
- Решать вопросы оперативно и под ключ : оформление карточек товара, доставка, запуск рекламной компании и т. д.
- Отвечать на нестандартные обращения , используя расширенные полномочия
- Общаться с кросс-функциональными подразделениями для решения любых вопросов
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт работы с клиентами/продавцами от 6 месяцев
- Владеете грамотной устной и письменной речью
- Умеете объяснить сложное простым и понятным языком
- Готовы принимать решения самостоятельно
- Имеете собственный ПК с гарнитурой для работы, ОС не ниже Windows 10 и оперативной памятью не менее 8 ГБ
- Уверенно пользуетесь ПК
- Любите работать с людьми, слышите клиентов и хотите им помогать!
Осталось несколько шагов до встречи с OZON
Вы можете не ждать звонка рекрутера:
- Нажмите " откликнуться "
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HH
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # менеджер по сопровождению # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # удаленный режим работы # Контакт центр # КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # оператор на телефоне # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # оператор ПК # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов # Менеджер в отдел сохранения клиентов # возможность работать удаленно
