Руководитель контактного центра по направлению текст (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель контактного центра по направлению текст

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

-Оформление по Трудовому кодексу с первого дня 41000 (250/р час) - окладная часть + 30% премия;
-График работы 2/2: чаты с 09.00 до 21.00, с 08.00 до 20.00, с 11.00 до 23.00.
-Возможность профессионального и карьерного роста, бесплатное корпоративное обучение;
-Кешбэк за покупки в магазинах сети/скидка на продукцию собственного производства;

В компании есть преимущество - если у вас в планах переезд в другой город, вам не придётся менять компанию. Наши магазины есть в более чем 4 000 городов, деревень, сёл, станиц!

Что ты будешь делать:

-Организация работы вверенной группы специалистов контактного центра;
-Обучение и ввод в должность новых операторов;
-Контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости;
-Ведение ключевых статистик операторов, анализ эффективности работы, документооборот;
-Мониторинг работы линии (тестирование работоспособности горячих линий).

Кто нам нужен:

-Высшее профессиональное образование или среднее профессиональной образование;
-Опыт работы супервайзером КЦ/ведущий оператор/наставник от 6 месяцев;
-Понимание основ клиентского сервиса;
-Отличное владение Microsoft Office;
-Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость;
-Ответственность, самообладание, внимательность.