Верификатор/Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Верификатор/Специалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

Компания Леон в поиске специалистов по верификации в команду поддержки пользователей. Ваша роль заключается в проверке информации о предыдущих и текущих действиях клиентов посредством устного общения и (также) переписки. Кроме того, вы будете сотрудничать со своей командой, чтобы улучшить качество обслуживания и быть в курсе наших продуктов и услуг.

Основные обязанности:

• Проведение видеозвонков и взаимодействие с клиентом голосом, с целью подтверждения личности владельца игрового счета или действий, которые были совершены.
• Обеспечение соблюдения всех правил и процедур безопасности как в ходе общения с клиентом, так и в ходе дальнейшего анализа.
• Регулярное взаимодействие с другими командами, в том числе на английском языке.

Ключевые навыки и опыт:

• Уровень владения английским языком от B1/B2 (как устным, так и письменным).
• Понимание документации на английском языке.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Способность работать в многозадачном режиме и эффективно распоряжаться временем.
• Базовые навыки работы с компьютером и знакомство с платформами чата и электронной почты.

Будет плюсом:

• Предыдущий опыт в отделе верификации пользователей.

Условия работы:

• 2-3 недели обучение (утро/день по Москве), далее испытательный срок - 3 месяца.
• График работы 5/2 с 10:00 до 17:00 (может меняться в пределах этого времени).
• Работа удаленная на своем ноутбуке.

Что мы предлагаем:

• Возможность удаленной работы из любой точки мира.
• Динамичная, дружелюбная и рабочая среда.
• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Конкурентоспособная заработная плата и надежная система бонусов.
• Ежегодные командные мероприятия.