Ведущий специалист технической поддержки УРПО (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист технической поддержки УРПО

Описание вакансии

ЗАДАЧИ:

- Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся работы программного обеспечения.

- Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

- Принимать и обрабатывать через HelpDesk ELMA заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

- Выполнять работы по настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании, выявлять и устранять неисправности.

- Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя

ОЖИДАНИЯ:

• Выполнение указаний непосредственного руководителя, обязанностей и требований, установленные локальными нормативными актами Общества;

• Использование инструментов бережливого производства :

  - выявлять и устранять все виды потерь в своем подразделении;

  - обеспечивать порядок на рабочих местах и в подразделении в целом в соответствии с правилами инструмента 5С;

  - обеспечивать выполнения планов, проектов по оптимизации процессов по

  подразделению;

  - проводить работы по экономии всех видов ресурсов в зоне своей ответственности;

  - соблюдать установленные бюджеты проектов, а также проведение мероприятий по повышению эффективности работы и снижению себестоимости проектов;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление по ТК РФ, своевременная зарплата (оклад+премия)
• социальную поддержку сотрудников: программа Добровольного медицинского страхования, материальная помощь в различных жизненных ситуациях
• возможность выбора гибридного графика работы
• комфортный процесс адаптации с поддержкой наставника
• корпоративное обучение и повышение квалификации за счет компании
• поддержку идей и инициатив
• дружный коллектив, комфортный офис, парковка
• поддержку спортивных инициатив регулярные тренировки по футболу, волейболу, йоге и плаванию
• психологическую поддержку в компании работает корпоративный психолог.