Специалист технической поддержки ЦНП/ЦДО (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки ЦНП/ЦДО

Описание вакансии

ИТ-компания МАКСИМУМ занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;
• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел , региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проекты: Цифровой документооборот ЦДО Максимум .
ЦНП система цифровизации и настройки процессов. Платформа для разработки решений по автоматизации процессов.

Какие задачи ждут:

• прием и первичный анализ обращений;
• консультации пользователей по возникающим вопросам работы в системе: объяснить какую кнопку где нажать и в какой последовательности для получения желаемого результата;
• поиск решения по вопросам и ситуациям, не предусмотренным на текущем этапе развития системы (устранение инцидентов от пользователей);
• ручная корректировка данных в реестрах (через GUI администратора и через БД);
• добавление новых пользователей, смена паролей;
• актуализация документации пользователя;
• актуализация данных справочников;
• сбор отчетов;
• мониторинг состояния процессов обработки заявок;
• корректировка конфигурации процессов, форм и шаблонов документов в части опечаток, простых условий, прав и ролей;
• постановка задач на доработку.

Требования:

• общие навыки работы с компьютером: браузеры, офисные пакеты, администрирование личного рабочего места;
• понимание принципов алгоритмизации и хранения данных;
• понимание принципов организации сетей и каналов связи;
• хорошим плюсом будет знание реляционных БД и СУБД;
• грамотная речь, способность к анализу и синтезу.

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• гибкое начало и окончание рабочего дня;

• комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком);

• льготы для ИТ-компаний (отсрочка от армии, льготная ипотека и кредитование).