Специалист службы технической поддержки (Редмайн) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки (Редмайн)

Описание вакансии

ИТ-компания МАКСИМУМ занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;
• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел , региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: Redmine cистема управления проектной деятельностью в Московской области.

Какие задачи ждут:

• осуществление техподдержки и консультирования пользователей по работе в системе (чаты, вкс);
• регистрация/блокирование пользователей в системе;
• настройка системы по согласованию с руководителем проекта/аналитиком по требованиям заказчика;
• создание задач на разработчиков в случае возникновения багов, проверка исправления;
• написание инструкций для пользователей.

Требования:

• уверенный пользователь ПК, высокий уровень цифровой зрелости;

• умение систематизировать и структурировать информацию;

• опыт работы с большим объемом информации;
• ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• способность искать решения проблемы самостоятельно;
• умение работать в команде.

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• гибкое начало и окончание рабочего дня;

• комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком);

• льготы для ИТ-компаний (отсрочка от армии, льготная ипотека и кредитование).