Customer Success/Аккаунт-менеджер в B2B SaaS (удаленная работа)

Вакансия: Customer Success/Аккаунт-менеджер в B2B SaaS

Описание вакансии

Сейчас мы в поисках человека на роль customer success/аккаунт-менеджера.

О нас:

REES46 решение для автоматизации маркетинга интернет-магазинов. В комплекс входят товарные рекомендации, поиск, триггерные и массовые рассылки (email- и push), настраиваемые попапы, сегментатор и ecommerce-CRM, сервис работы с репутацией. REES46 увеличивает средний чек магазина и выручку с каждого покупателя, повышает лояльность клиентов, автоматизирует маркетинг и продажи.

Что нужно будет делать:
Вести проекты и общаться с клиентом по вопросам работы с продуктом;
Анализировать эффективность работы инструментов и предлагать решения для достижения лучших результатов;
Участвовать в подготовке материалов для кейсов;
Контролировать оплаты счетов и бесперебойный доступ клиента к продукту.

Глубокая техническая экспертиза не нужна (есть технический support), продажи осуществляют менеджеры по продажам, upsales приветствуются.

Что для нас важно:
Опыт работы в продуктовой b2b компании/digital-агентстве/e-commerce от 1го года;
Опыт в продажах/маркетинге/аккаунтинге;
Знание принципов интернет-маркетинга и опыт работы со следующими инструментами: поиск, рассылки, пуши, баннеры;
Проактивность, коммуникабельность, эмпатия, умение задавать правильные вопросы;
Базовое знание Google Analytics, Яндекс Метрика, A/B тестирование;
Опыт написания мини гайдов/пошаговых инструкций будет преимуществом;
Базовое владение html, css, js будет преимуществом.

Зарплата состоит из оклада + бонусы за upsale и кейсы

Компания расположена в Санкт-Петербурге.

Работа удаленная.

Возможны редкие командировки, в основном в Москву.