Skyeng EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми
Менеджер по работе с возвратами:
Задачи :
Информировать клиента о процедуре возврата через письма (консультация через звонки);
Помогать в решении спорных вопросов по возвратам;
Раcсчитывать сумму для возврата, ориентируясь на определенные в компании нормы расчета;
Запрашивать и предоставлять клиенту по запросу дополнительную информацию, связанную с процедурой возврата;
Эскалировать проблемы в процессах руководителю/ответственному сотруднику;
Коммуницировать с финансовым департаментом по вопросам возвратов;
Участвовать в проектах команды.
Наш идеальный кандидат :
Имеет опыт работы в сфере учёта и финансов
Обладает грамотной устной и письменной речью;
Умеет грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
Способен самостоятельно принимать решения по всем вопросам;
Несет ответственность за свой результат и умеет работать в режиме многозадачности.
Мы предлагаем :
Если вам интересно наше предложение, оставляйте отклик и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время