Вакансия: Senior CRM Manager (Gambling)
Описание вакансии
Мы создаем:
В уникальный проект, включающий беттинг и гэмблинг направления. Наш подход включает в себя инновационные игровые механики, которые сделают процесс игры увлекательным и захватывающим для наших пользователей. Мы стремимся к полной удаленной команде с превосходными возможностями, что обеспечит нам гибкость и эффективность в разработке и поддержке нашего продукта.
Внутренние инвесторы позволяют нам независимо управлять проектом, не подверженным внешним влияниям, что обеспечивает стабильность и долгосрочную перспективу. У нас есть большие возможности для творчества, позволяющие строить отделы и процессы по своему усмотрению. Наша команда компактна, но с высоким уровнем компетенции в разработке, дизайне и построении других необходимых отделов, таких как саппорт, CRM и маркетинг.
Мы уверены, что наш проект станет не только успешным в мире гэмблинга, но и примером инноваций и качественного обслуживания для наших клиентов.
Ожидания:
-
Опыт на ролях в CRM отделе / Retention отделе - не менее 3 лет;
-
Опыт на позиции Senior Grade в CRM команде - не менее 1 года;
-
Опыт работы в вертикали gaming / betting / gambling будет преимуществом;
- Опыт работы с гео блока Азия будет значительным преимуществом;
- Уровень англии ского языка не ниже B2 и готовность повысить для работы;
- Портфолио из подтвержденных кеи сов (с учетом NDA)
Чем предстоит заниматься:
- Формирование и сегментирование клиентскои базы;
- Подключение и отстрои ка базовых сервисов для эффективнои работы (совместно с техническои командои );
- Анализ эффективности текущих акции и бонусов, турниров и других мероприятии , направленных на распределение материальных/нематериальных призов;
- Запуск коммуникации с пользователями через доступные каналы (Telegram, E-mail, SMS, мессенджеры, чат, Push). Оценка их эффективности на старте и увеличение их эффективности после запуска;
- Создание и настрои ка сегментов цепочки в CRM системах (Mindbox, Customer IO);
- Создание и ведение календаря коммуникации ;
- Верстка шаблонов в сервисе для рассылок;
- Настрои ка триггерных цепочек коммуникации ;
- Генерация, расчет (математика), настрои ка и запуск новых промо-мероприятий (формирование единого реестра промо и пр.);
- Создание визуального оформления под промо-мероприятия и пакета креативов на основании единого KV (совместно с дизаи нерами);
- Информирование команд Affiliate и Digital о новых предложениях для привлечения пользователеи (календарь промо);
- Проведение a/b тестирования, оценка результатов, внесение корректировок соразмерных результатам;
- Аналитика проведенных акционных мероприятии , их дальнеи шая оптимизация, повышение Retention, Profit акции, ARPU пользователеи , а также повышение GGR, NGR и др. key metrics.
Мы предлагаем:
- Дистанционныи формат работы;
- Возможность выстроить департамент так, как подсказывает опыт;
- Возможность взять в подмастерья помощника;
- Современныи продукт на рынке gambling;
- Адекватная степень бюрократии и высокая степень свободы слова;
- Гарантированная и стабильная выплата;
- Гибкость процессов и возможность обсуждать вопросы напрямую с owners.
