Специалист отдела разработки сценариев (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист отдела разработки сценариев

Описание вакансии

Международный контактный центр SMARTER приглашает в компанию специалиста отдела разработки сценариев.

У нас есть: опыт и стабильность - компания на рынке более 11 лет;

Профессионализм реализовано боле 2000 проектов;

Команда, объединенная общей миссией и ценностями.

Мы ждем сотрудника со схожими жизненными принципами, готового реализовывать проекты нового направления и внести свой вклад в развитие компании на международном рынке аутсорсинговых услуг.

Наши условия:

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные суббота и воскресенье);

Заработная плата до 41800 рублей до вычета налогов (окладная часть + премия);

Оформление в штат компании и соблюдение ТК РФ;

Работа из комфортного современного офиса или из дома (homeoffice).

Повышение своих профессиональных навыков: корпоративная электронная библиотека, внутренние тренинги от ведущих специалистов и обучения за счет компании;
Насыщенная корпоративная жизнь: совместные корпоративы, проекты ЗОЖ, благотворительность, конкурсы, брендированная продукция.

Чем предстоит заниматься:

Написание скриптов (сценариев) разговоров операторов по проектам (телемаркетинг и горячая линия);

Разработка речевых модулей, продающих текстов, способствующих повышению эффективности и улучшению качества обслуживания клиентов в ходе телефонных переговоров;

Анализ эффективности сценариев и других материалов, использующихся сотрудниками в ходе работы на проектах путём совершения контрольных звонков потенциальным клиентам;

Активное участие в мероприятиях, направленных на повышение эффективности проектов (рабочие встречи, мозговые штурмы, прослушка звонков на предмет использования сценария, полевые сопровождения с операторами);

Взаимодействие с Заказчиком проекта по вопросам, связанным с разработкой сценариев;

Принятие аттестаций.

Разработка чек-листов для принятия аттестаций.

Требования:

Опыт работы - от 6 месяцев на позиции оператора колл-центра (приветствуется опыт работы копирайтером, скриптологом);

Опытный пользователь ПК, знание Word, Excel;

Грамотная устная и письменная речь.

Ждем вас в нашей команде, отправляйте отклик!