Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

INDEEPA - это первый российский репрайсер, использующий динамическое ценообразование на маркетплейсах. Мы занимаем лидирующую позицию в области технологий, предоставляя компаниям, работающим на маркетплейсах, возможность управлять ценами на тысячи товаров автоматически. Наша собственная аналитическая система, конструктор отчетов и средства сбора данных позволяют нам предложить нашим клиентам наиболее эффективные решения. Наши специалисты R&D всегда стремятся к инновациям и улучшению нашего продукта. Мы уверены в долгосрочности нашего присутствия на рынке и стремимся к развитию нашей команды, поддерживая научный и творческий подход к ведению бизнеса.

Обязанности
Быстро определять проблемы клиентов на этапе внедрения софта
Консультировать пользователей по вопросам работы софта
Работа в паре со специалистами продаж, аналитического отдела или внедрения
Эскалация некоторых вопросов на второй уровень

Требования
Техническое образование
Опыт работы не менее года в подобной должности
Грамотность в речи, без ошибок в письме
Умение быстро наладить контакт с людьми
Готовность пройти корпоративное обучение перед стартом работы

Будет плюсом
Опыт работы в Битрикс24
Средний уровень пользования Excel или выше
Опыт, знания в рынке маркетплейсов (WB, OZON, Yandex Market и т.д.)

Условия
Фикс оклад + бонусы
Оплачиваемое обучение с опытным наставником
3 месяца испытательный срок
Удаленная работа, фуллтайм в офисе Сколково или гибрид.
График 5/2 (сб/вс вых) с 9 до 18 (МСК)
Оформление с первого дня по ТК РФ
Доплата за выслугу лет, годовые премии
Аккредитованная ИТ-компания

Наши ценности:

Первичность осознанности:
Мы стремимся к осознанному подходу во всех аспектах нашей работы. От планирования и приоритизации задач в бэклоге до определения потребностей наших клиентов и коллег. Это помогает нам быть ответственными за свое время и усилия, а также делать осознанный выбор в процессе работы.

Меритократия и честность:
Мы придерживаемся принципа меритократии, считая, что правда и логика должны быть главными критериями при принятии решений. Это обеспечивает честный подход к работе и позволяет каждому члену команды быть уверенным в том, что его мнение будет услышано и оценено по достоинству.

Рост и ответственность:
В нашей команде мы видим большой потенциал для роста и развития каждого члена. Мы верим в то, что каждый может достичь успеха, если будет прилагать усилия и брать на себя ответственность за свои действия.

Кооперация:
Мы ценим сотрудничество и считаем, что работа в команде это ключ к успеху. Мы стремимся создать дружественную и поддерживающую атмосферу, где каждый может свободно высказывать свое мнение и делиться своими идеями.

Адрес: Михайловский проезд 1, стр. 1.