Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Мы команда ICL входим в число ведущих ИТ-компаний России.

Предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам крупным российским и зарубежным компаниям .

Приглашаем тебя на вакансию Специалист технической поддержки на один из наших проектов, если тебе интересно, то откликайся и становись частью нашей команды!

Что предстоит делать:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
• принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах, по телефону);
• прием входящих звонков, оказание консультации корпоративным пользователям;
• удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
• взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

Что мы ожидаем:

• опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
• базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
• навыки администрирования OS семейства Windows или Linux;

• знание и опыт работы с Active Directory;

• хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.

Что мы предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• бонусы к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• компенсация занятий спортом.

Условия труда:

• 5/2 с 9:30 до 18:30 по МСК;
• удаленный или гибридный формат работы;
• трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
• оплачиваемое обучение;
• коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
  
  Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!