Senior UX Researcher (удаленная работа)

Вакансия: Senior UX Researcher

Описание вакансии

Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Немного о UX-lab

Мы находимся в стадии активного роста и развития бизнеса, разделяя нашу UX-лабораторию на специализированные направления для различных бизнес-задач. При этом мы параллельно укрепляем и развиваем UX-экспертизу.
У нас есть выделенная функция UX-рекрутинга, исследователи распределены по бизнес-направлениям, глубоко погружены в продукт и участвуют в его стратегическом развитии. Сейчас мы ищем Senior UX-исследователя для нашей команды Отельного продукта с возможностью работать в офисе или на удаленке. Нам важно хорошее владение разговорным английским языком - мы проводим международные исследования и общаемся с иностранными коллегами.

Мы ищем удаленного Senior UX-исследователя в команду, которая отвечает за отельный инвентарь и за пользовательский путь поиска и бронирования отелей для наших пользователей: путешественников, агентов и командировочных. В планах - построить персонализированный продукт, который будет учитывать предпочтения пользователей и использовать пользовательские данные для принесения пользы.

Задач много, и они все на стыке бизнеса, клиента и продукта. Так как мы растем, у нас появляются новые процессы, поэтому нам нужен человек, который быстро погрузится в B2B-продукты и сможет закрыть исследования в направления активации, реактивации и лояльности пользователей.

Основные задачи на позиции:

• выстраивать процессы пользовательских исследований c продуктовой командой, занимающейся развитием направления Отельного продукта, помогать формулировать продуктовые цели, декомпозировать бизнес-задачи, помогать формулировать гипотезы и сегменты пользователей

• проводить качественные и количественные исследования: интервью, юзабилити-тесты, фокус-группы, опросы, исследования конкурентов и внятно презентовать результаты

• изучать аналитику данных пользователей, помогать с формулированием исследовательских задач на основании данных

• планировать продуктовые исследования исходя из командных планов и собственной загрузки

• контролировать изменения в продукте по результатам исследований

• тесно взаимодействовать с командами дизайна и аналитики, делиться артефактами и помогать в формировании ТЗ на эксперименты или подготовку прототипов

• вести базу знаний, фиксировать все задачи и динамику по ним в трекере

• быть амбассадором исследований и голосом пользователя , помогать продакт менеджерам в самостоятельном проведении интервью и тестирований

• участвовать в развитии экспертизы в рамках всей функции UX исследований

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• опыт проведения исследований (качественных и количественных) в продуктовой команде, включая проведение исследований с пользователями и измерение результатов своей работы на основе метрик - не менее 3 лет.

• опыт проведения исследований с международными аудиториями не менее 1 года на английском языке

• опыт работы с разными исследовательскими фреймворками и методологиями

• умение самостоятельно управлять своей нагрузкой и планировать исследования

• опыт работы в продуктовой команде и понимание, как выстроены процесс и какие могут быть сложности и возможности

• знание английского на уровне UI/Advanced (B2-С1)

• понимание принципов продуктовой разработки и работы с метриками: навыки работы с данными и понимание механизмов сосуществования data driven и customer development

Что мы предлагаем:

• возможность удаленной работы из любой точки мира

• гибкий график можешь начинать работать в комфортное для тебя время

• обучение: если ты хочешь выступать на конференциях, семинарах, или тренингах, поможем всё организовать

• ДМС

• корпоративный английский, а также скидки на SkyEng