Инженер технической поддержки (L2, сопровождение микросервисов) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (L2, сопровождение микросервисов)

Описание вакансии

БКС Мир инвестиций финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся наградой в конкурсе Markswebb. Мы заняли 2-е место среди брокерских приложений Digital Investment Rank 2024. Это доказывает: наша команда обладает сильной ИТ-экспертизой на рынке.

Придя к нам, вы попадете в современную ИТ-компанию, которая является резидентом Сколково . БКС Финтех ИТ-компания, входящая в холдинг БКС Мир инвестиций. В ней работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

Сейчас мы ищем знающего и ответственного специалиста с опытом работы от 3х лет для выполнения задач поддержки и сопровождения для прикладных сервисов, построенных на микросервисной архитектуре, и работающих поверх среды Kubernetes. Вам предстоит работать с широких кругом прикладных сервисов, решающих различные бизнес задачи в области финтех.

В своей работе мы используем современные инструменты и подходы, позволяющие эффективно решать поставленные задачи. В команде поддержки собраны профессионалы в своем деле, готовые оперативно помочь бизнес заказчикам и потребителям сервисов с решением возникающих проблем и потребностей. Мы постоянно ищем новые возможности и решения для повышения эффективности нашей работы.

Отбор состоит из одного интервью.

Чем предстоит заниматься:

• Проактивно мониторить и анализировать состояние сервисов на предмет аномалий и ошибок;
• Выявлять причины ошибок и деградаций сервисов с использованием различных средств мониторинга и анализа (витрины, журналы (логи), алерты, коды ошибок, трейсы, тестовые REST запросы и т. д.). Выполнять продвинутый анализ (troubleshooting) для локализации проблем и их причин;
• Оперативно реагировать и разбирать возникающие инциденты, связанные с работой сервисов в своей зоне ответственности. Маршрутизировать запросы в ответственные команды (разработчики, смежные подразделения и др.);
• Обрабатывать обращения и оказывать консультации по различных каналам связи от внутренних заказчиков и потребителей сервисов;
• Плотно взаимодействовать с командами разработчиков, аналитиков и Devops с целью оперативного решения проблем с работой сервиса, устранения багов ПО, а также углубления понимания и знаний о прикладных возможностях сервисов и его технических аспектов;
• Развивать имеющие средства анализа и мониторинга (например, создавать и актуализировать витрины Grafana, настраивать правила алертинга), с целью повышения скорости реакции на возникающие проблемы, а также их решения;
• Сопровождать и актуализировать документацию в части сопровождения сервисов в своей зоне ответственности. Расширять и актуализировать базу знаний;
• Выполнять приемку на сопровождение и поддержку нового функционала от команд разработки;
• Участвовать в развитии средств автоматизации, а также процессов работы команды для повышения эффективности и качества оказываемых услуг.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;

• Аналитический склад ума и способность логически мыслить;

• Уверенное понимание принципов, протоколов и интерфейсов межсетевого и межкомпонентного взаимодействия (TCP/IP, HTTP(S), WS, TLS/SSL, REST и т. д.). Уверенные знания и опыт работы с REST API/HTTP. Знание методов и кодов ответов;

• Понимание принципов микросервисной архитектуры;

• Понимание, что такое логи приложений, как они формируются, какая информация в них может присутствовать;

• Продвинутый опыт работы с различными средствами мониторинга (например, Grafana, Zabbix или аналоги) и анализа журналов сообщений (например, Kibana или аналоги). Умение выполнять продвинутый поиск и анализ логов;

• Умение адаптировать и создавать с нуля витрины для мониторинга, а также правила алертинга;

• Продвинутые навыки и умения по локализации проблем и выявлению их причин (troubleshooting skills) для сложных составных сервисов (например, для сервисов, состоящих из набора микросервисов);

• Умение анализировать информацию из различных источников информации с целью формирования заключений;

• Знание SQL: умение писать SQL запросы с использованием различных группировок и сортировок результатов, объединением данных из таблиц, выборки целевых данных и т.д.;

• Уверенный опыт работы со средствами Postman, Swagger или аналогами для формирования HTTP-based запросов;

• Способность к быстрому обучению (включая самообучение) на основе доступной документации, доступа к тестовым стендам, а также общения с коллегами.

Будет существенным плюсом:

• Практический опыт работы с брокерами очередей (например, RabbitMQ или Kafka);
• Опыт поддержки систем, построенных на микросервисной архитектуре;
• Опыт работы в среде Linux;
• Опыт работы со средой Kubernetes;
• Опыт написания автоматизации (например, с использованием средств Gitlab);
• Знание скриптовых языков Bash или Python;
• Уверенные навыки по работе с хранилищем кода GIT. Знание основных операций по работе с GIT хранилищем.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход;
• Гибридный или удаленный режим работы;
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте Сколково ;
• Работу в компании лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты;
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу БКС Среда цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).