Обязанности:
Основные задачи: поддержка процессов розницы (работаем в УТ), поддержка процесса маркировки (процесс налажен), обмен между УТ и БП.
Работа на 1й линии поддержки. Поддержка розничного блока (проблемы с подключением ТО, помощь в освоении программы сотрудникам магазинов, составление инструкций). В среднем 5 обращений в день.
Работа с заявками от сотрудников офиса (организация доступа в 1С, настройка прав, помощь в настройке отчетов и т.п.). В среднем 1-2 обращения в день.
Взаимодействия по заявкам с коллегами: разработчик - 2я и 3я линия поддержки (в случае невозможности самостоятельно решить заявку) и системным инженером (для назначения ему заявок, связанных с инфраструктурой компании.
Работа в таск-треккере. Оформление (дооформление) обращений от пользователей согласно регламента, принятого в компании.
Основные конфигурации в которых возникают проблемы - 1С УТ 11.5 и Бухгалтерия.
Требования:
Начальные навыки программирования (посмотреть обмен, умение пользоваться отладкой и локализовать причину ошибки, понимание объектов метаданных, понимание, что такое хранилище и как с ним работать, умение корректировать печатные формы).
Условия: