Менеджер контактного центра в онлайн-институт психологии (без продаж)

Вакансия: Менеджер контактного центра в онлайн-институт психологии (без продаж)

Описание вакансии

Привет! Мы международный онлайн-институт Smart и обучаем в сфере психологии.

У нас классное обучение, нацеленное на практику, а в преподавательский состав Smart входят ведущие специалисты в области психологии.

Мы заботимся о востребованности наших студентов не только на российском, но и на зарубежном рынке: при успешном окончании обучения они получают диплом на базе чешского института Open European Academy of Economics & Politics , лицензиатом которого мы являемся.

В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений у нас есть потребность в кураторе по приему студентов .

Вам понравится у нас, потому что у вас будет:

• Прямой контакт с нашими студентами и преподавателями

• Общение с позитивно настроенными людьми, интересные знакомства

• Возможность погрузиться в направление психологии и прокачать свой скилл

• Дружелюбный коллектив

• Возможность роста (уже на третий месяц качественной работы)

• Руководство, которое открыто к новым идеям

Что ждем от вас:

• Опыт работы на звонках куратором или специалистом в сфере поддержки клиентов - большое преимущество;
• Опыт работы с google docs;
• Грамотная устная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности и стресса;
• Умение работать в команде;
• Сосредоточенность;
• Быстрое реагирование в звонках;
• Навык работы с возражениями;
• Опытный пользователь Telegram

Совмещение не рассматриваем

Задачи:

• Осуществление активационных звонков (телефонию предоставляет институт, 10 звонков в день, длительностью около 5 минут)
• Индивидуальная работа со студентами в личных чатах
• Отработка возвратов
• Работа с успеваемостью студентов
• Работа с отчетностью
• Работа с таблицами google

Наше предложение:

• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00, в удалённом формате

• Совокупный доход, состоящий из фиксированной части - первый месяц 35 000руб., со второго месяца - 37 000руб. + возможность получать премию за счет выполнения KPI

• Бесплатное обучение на курсах компании

• Слаженный и дружный коллектив профессионалов, у нас средний балл удовлетворенности сотрудников компании составляет 9,4, когда в других компаниях еле доходит до 7,8

• Бесплатные консультации психолога внутри компании

• Возможность Check up здоровья за счет компании

Мы заинтересованы только в замотивированных кандидатах, готовых к долгосрочному сотрудничеству. Если вы готовы, то откликайтесь и добро пожаловать! Нам есть что вам предложить:)