Компания "1С-Рарус" лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия.
Уже 30 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся!
В свою команду мы ищем Менеджера по качеству на удаленный формат работы.
Обязанности:
Принимать и регистрировать обратную связь от клиентов (преимущественно по телефону).
Активно взаимодействовать с сотрудниками для решения вопросов клиентов.
Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании.
Проводить оценку работы сотрудников других подразделений.
Требования:
Опыт работы с негативной обратной связью клиентов не менее 1 года.
Законченное высшее образование.
Направление обучения Управление качеством , Стандартизация и сертификация будет преимуществом.
Коммуникабельность, умение работать с возражениями.
Внимательность, желание и способность обращать внимание на детали и делать логические выводы.
Способность организовать свою работу и определять приоритеты.
Желание учиться и развиваться.
Хорошее знание MS Office (Word, Excel).
Условия работы
Возможность карьерного роста.
Работа из дома в привычных, комфортных условиях.
Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.
Дружный коллектив.
Официальное трудоустройство.
ДМС (после испытательного срока)
Прозрачная система мотивации: оклад + премии.
5-дневная рабочая неделя.
График работы с 10.00 до 19.00 по МСК (важно).