Сопровождение всех активностей отдела бизнес-анализа, связанных с развитием CRM-систем:
Обследование и описание бизнес-процессов компании (в формате BPMN);
Проведение интервью с пользователями и фиксация потребностей в развитии функционала систем. Сбор и консолидация полученной информации, аналитика, отчетность по направлению;
Контроль корректности качества данных в информационных системах;
Формирование функциональных требований по разработке/доработке функционала системы для ИТ команды;
Организация и проведение обучения для пользователей работе в информационных системах;
Подготовка стандартов и регламентов, презентаций для пользователей;
Выполнение иных операционных задач по направлению
Требования:
Высшее образование (аналитика данных/информационные технологии)
Опыт работы с ERP, CRM, 1С системами
Опыт подготовки и проведения презентаций, сбора аналитических данных
Опыт автоматизации внутренних бизнес-процессов компании по функции Продажи и Логистика, Клиентский сервис (системы класса CRM и 1С)
Нам важно:
Навыки сбора информации
Знание нотации описания бизнес-процессов BPMN
Навыки проведения обследования бизнес-процессов
Навыки описания бизнес-процессов, создания регламентов, инструкций, технической документации
Умение систематизировать и структурировать информацию
Желание развиваться вместе с компанией и улучшать пользовательский опыт
Знание английского языка (применение на практике для развертывания системы CRM для англоязычных пользователей)
Что мы предлагаем:
Интересные задачи и возможность развития в крупной компании
Работу по гибким методологиям разработки (Agile/Scrum)
Конкурентная заработная плата + ежемесячный бонус
Рабочие дни с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье
