Вакансия: Marketing Analyst (Retention)
Описание вакансии
Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом. В данный период мы стремительно развиваем международные проекты, и хочется делать это правильно и измеримо, исследуя зарубежный сегмент нужно отдельно изучать этих клиентов и анализировать общение с ними.
Наша вакансия про нетиповые задачи, точно получится много кодить, разбираться с дашбордами, что поможет быстрее прокачиваться в хардах. Часто, задачи можно будет ставить себе самостоятельно, и погружаться в особенности b2b и b2c направлений.
Чем предстоит заниматься:
Наши основные задачи - привлекать новых и удерживать текущих клиентов. Для этого у нас есть целый инструментарий от промокодов до программы лояльности, от пушей до имейлов. И нам нужна твоя помощь, чтобы
- оценивать эффективность маркетинговых промо, программы лояльности, CRM коммуникаций и их комбинаций;
- cегментировать клиентские базы (PS у нас их много), а также пытаться найти схожие паттерны поведения, чтобы понять, какие сегменты наиболее valuable для бизнеса и какой микс механик подходит именно этому сегменту;
- генерить гипотезы, как можно повышать ключевые метрики через наши CRM каналы, промо и программу лояльности, а затем дизайнить и оценивать АБ тесты для проверки своих гипотез;
- участвовать в проектах развития CVM (ML-модели, новые типы промо и т.д.);
- разрабатывать удобные и понятные дэшборды, которые помогут нам быстрее принимать бизнес-решения.
В выборе методов для решения задач мы тебя не ограничиваем
Для этого тебе понадобится:
- хорошие знания SQL (на уровне CTE, оконных функций), так как много придется работать со сложными запросами; прекрасно, если ты знаешь как оптимизировать запрос и снижать его кост;
- опыт построения дэшбордов в BI системах (PowerBI, Tableau, DataLens). В идеале - есть опыт работы в Tableau, так как мы работаем именно с ним;
- знания теории А/B-тестов; здорово, если имеешь опыт проведения А/B-тестов от дизайна до принятия решения после результатов;
- навык критического мышления, умение доказывать все на цифрах; всегда стараешься понять реальную ценность задачи и какой impact она окажет на бизнес;
- понимание концепции ownership а, готовность проактивно развивать свой домен и инициировать изменения при необходимости, не дожидаясь, пока с таким запросом придут заказчики. Одна из наших ценностей - Be Your Own CEO;
- владение английским языком на уровне Intermediate (В1) и выше.
Будет плюсом, если
- у тебя есть опыт анализа данных в Python (в т.ч. вместе с ChatGPT);
- знаешь основные метрики маркетинга, имеешь опыт сегментации аудитории и анализа поведения клиентов.
Если по каким-то критериям ты на 100% не подходишь, но готов(а) быстро разбираться в новом материале - то смело отликайся, мы это ценим.
Взамен мы предлагаем:
- ты можешь работать удаленно из любой точки мира, или приходить в наш классный офис в Москве, где у нас регулярно проходят классные ивенты;
- гибкий график можешь начинать работать в комфортное для тебя время;
- ДМС;
- корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
- корпоративные скидки на отели и другие наши сервисы;
- культура постоянного развития: у нас каждую неделю проходят внутренние демо, где мы делимся опытом друг с другом;
- возможность софинансирования стоимости курсов для твоего развития; а если ты хочешь выступать на конференциях, семинарах, или тренингах поможем всё организовать;
- два раза в год у нас проходят хакатоны, где ты можешь делать собственный проект для нужд бизнеса и получать классные призы;
- корпоративный доступ к ChatGPT.
