Руководитель call-центра (удалённо)

Вакансия: Руководитель call-центра (удалённо)

Описание вакансии

Строительная компания Vitagor-Stroy - лидер на рынке Москвы и Подмосковья по строительству премиальных зон отдыха с барбекю. Входим в ТОП-3 строительных компаний по Москве и МО в нашем направлении.

Сейчас компания находится на стадии активного роста и расширяет штат команды, в связи с этим открыта вакансия руководителя отдела call-центра для управления командой!

Ваши задачи:

- Управление командой сотрудников call-центра (обучение, мотивация, контроль работы);

- Разработка и внедрение стратегии развития call-центра, оптимизация бизнес-процессов;

- Усовершенствование и управление системой скриптов, регламентов и стандартов обслуживания клиентов;

- Ведение отчётности о деятельности call-центра;

- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, достижение целей компании по продажам.

Наши требования:

- Опыт работы в сфере управления call-центрами/в сфере продаж от 1 года ;

- Знание специфики работы call-центра в сфере строительства;

- Опыт работы с CRM-системами;

- Отличная коммуникабельность, грамотная речь, умение убеждать;

- Стрессоустойчивость, ответственность, целеустремлённость.

Мы предлагаем:

- Работу только с заинтересованными в нашей продукции клиентами ( без холодных звонков и поиска! );

- Удалённый формат работы;

- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК ;

- Высокую заработную плату: оклад + KPI (потолка нет) ;

- Интересную и динамичную работу в стабильной компании ( нет сезонности! );

- Дружный коллектив, обучение и наставничество в процессе работы!

Если Вы готовы стать частью нашей команды, обладаете необходимыми знаниями и опытом, нацелены на результат и заработок выше рынка, ждём Вашего отклика!