Оператор call-центра / Менеджер на входящие звонки и чаты (Горячая линия "LevelTravel") (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра / Менеджер на входящие звонки и чаты (Горячая линия "LevelTravel")

Описание вакансии

Привет, наш будущий коллега!

Предлагаем тебе построить успешную карьеру в нашей компании!

Onecta один из крупнейших контакт-центров в России и лидеров рынка удаленных вакансий, расширяет команду.

Набираем сотрудников на Горячую линию "LevelTravel" это онлайн сервис для поиска туров по всем туроператорам.

Особенности проекта : Обращения от туристов (Горячая линия и Чат-поддержка).
Обработка отказов. Если клиент оплатил тур, но произошел "форс мажор": в отеле не оказалось номеров, отменили трансфер, номер не такой и т.д. При которых турист может либо отказаться от путевки и нужно будет вернуть денежные средства либо оплатить неустойку. И тут нужно умело предложить другие варианты, что бы турист не отказался от тура.

График работы:
2/2/3 по 12 часов. Время работы с 9:00-21:00

Линия работает 7 дней в неделю.
Обучение будет длиться 5 дней (включая теорию, практику и аттестацию).

Требования к операторам:

ВАЖНО! Опыт на горячих линиях ;

- ОПЫТ В ТУРИЗМЕ от года, знание кабинетов тур операторов, знание основных тур направлений Турция, Россия, ОАЭ, Египет, Таиланд;

- Грамотная письменная и устная речь, хорошая дикция;

- Умение быстро находить подход к любому клиенту и выход из нестандартных ситуаций. Вежливость, доброжелательность, обучаемость;

- Отработка от 35 часов в неделю.

Требования к оборудованию и рабочим местам операторов:

Процессор от Intel i5, или AMD ryzen 5, или 7
Оперативная память 8 Гб
Диск SSD желательно
Windows 10 или 11
Стабильный интернет с хорошей скоростью

Что мы предлагаем:
1. Сплоченный дружный коллектив.
2. Различные мотивационные программы и конкурсы.
3. Поддержку со стороны руководства и ОКК.
4. Обучение новым инструментам и повышение уровня квалификации.
5. Оплата за рабочие часы (190р./200р./210р) Зарплата: от 35 000 руб.

6. Оплата за обучение -150 руб. час обучения!

Скорее откликайся, присоединяйся к нашей дружной Команде и достигай с нами!

После того, как ты нажмёшь кнопку Откликнуться , обязательно оставайся на связи! Совсем скоро тебе придет информация по дальнейшим действиям, или наш менеджер свяжется с тобой лично для уточнения данных.

Не забудь пригласить друзей! У нас действует Акция Приведи друга , по которой ты можешь получить бонус - от 7000 до 15000 рублей.