Специалист обработки входящих звонков (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист обработки входящих звонков (без продаж)

Описание вакансии

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика одна из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников.

Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста входящей линии поддержки.

Что мы предлагаем:

• полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9 до 21 мск или 5/2 (10-19 мск);

• средний совокупный доход 40000 руб, без потолка (прозрачная система вознаграждения: есть фиксированная и переменная часть);

• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей и получай вознаграждение;

• сотрудничество с самозанятыми;

• качественное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться);

• поддержка на всех этапах от куратора;

• также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе!

Чем предстоит заниматься:

• поддержкой преподавателей и учеников школы (приём и обработка входящих звонков);
• консультированием преподавателей и учеников по текущим вопросам, например: расписание занятий, перенос/отмена занятий, обращения по проблемам входа на онлайн платформу, переадресация обращений ответственным специалистам;
• оказывать консультации по продукту, например консультирование учеников, желающих обучаться в нашей онлайн школе;
• общаться в голосе с нашими клиентами.

Что нам важно:

• ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• быстро и легко обучаешься;

• умеешь планировать свое время;

• уверенно пользуешься компьютером;

• будет плюсом если у тебя есть экспертиза в службе поддержки или call-центре;

• наличие стабильного интернета, пк/ноутбука, гарнитуры и тихого помещения.

Откликайся и мы ответим тебе в течение 2 рабочих дней. Удачи!