Вакансия: Специалист по работе с клиентами (без продаж)
Описание вакансии
Наша команда занимается урегулированием проблемных активов - мы консультируем клиентов и находим оптимальное решение для тех, кто оказался в сложной ситуации! Чем предстоит заниматься:
обработка входящих и осуществление исходящих звонков с целью консультации клиентов по вопросам урегулирования задолженности на ранней стадии (до 15 дней);
уведомление клиентов банка о размере задолженности и порядке ее погашения;
помощь клиентам вернуться в график платежей, предложение возможностей решения вопроса и путем телефонных переговоров мотивирование их на оплату.
Наши ожидания:
средне-специальное, высшее, неоконченное высшее образование;
уверенный пользователь ПК;
у вас развиты коммуникативные навыки и вы не боитесь много общаться по телефону;
опыт работы в кредитных организациях или колл-центре будет вашим преимуществом, но он не является обязательным.
Мы предлагаем:
стабильность - у нас официальное трудоустройство, белая ЗП дважды в месяц без задержек, соц пакет и ДМС;
поддержка новичков - обучение, приветственный бонус к окладу первые 3 месяца, наставничество и поддержка от экспертов банка;
life and work balance - 8-ми часовой рабочий день, удаленный формат работы! возможность влиять на свой график.
