Старший инженер по клиентскому сервису B2C (удаленная работа)

Вакансия: Старший инженер по клиентскому сервису B2C

Описание вакансии

Работа в Ростелеком это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

- Решение клиентских заявок на уровне 2 ЛТП;

- Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;

- Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;

- Проведение эскалаций проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;

- Участие в тестировании программ и проектах;

- Выполнение поручения руководителя.

Требования:

- Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;

- Высшее/среднее профессиональное образование (желательно техническое);

- Желательно знание технологий DSL, FTTx, PON;

- Коммуникабельность, обучаемость, оперативность;

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ.

Условия:

- Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад оклад. + ежемесячная премия;

- Сменный график работы 2/2 (возможно выбрать любой удобный график работы);

- Возможен удаленный график работы;

- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.