Специалист поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей

Описание вакансии

Специалисты поддержки сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Мы всегда стремимся глубоко погрузиться в любой вопрос и помочь найти решение, а иногда даже починить целый продукт. Опыт для работы в нашей команде неважен, мы всему научим.

Что мы предлагаем :

• официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков ;
• гибкий график 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день) ;
• удалённую работу ;
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое ;
• онлайн-консультации врачей ;
• компенсацию затрат за интернет ;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) . Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• возможности роста и развития ;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое .

Какие задачи вас ждут :

• отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам ;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше ;
• помогать с решением новых и нетривиальных задач .

Мы ждем, что вы :

• грамотно говорите и пишете ;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации ;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
• обладаете базовыми техническими знаниями ;
• владеете офисными приложениями ;
• нацелены на результат и берёте за него ответственность ;
• можете работать в команде .

Для работы понадобятся :

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;
• хорошая проводная гарнитура ;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы