Менеджер по сохранению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сохранению клиентов

Описание вакансии

Наш выдающийся продукт и опытный наставник станут надежными партнерами на пути к вашей карьере в IT! Мы обеспечим всестороннее обучение и поддержку на каждом этапе!

Ваша задача оказывать поддержку нашим клиентам, которые пересмотрели свое решение относительно обучения и желают приостановить процесс.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов и проводить их анализ.

• Выявлять проблемные моменты в обучении, анализировать причины неудовлетворенности клиентов и принимать меры по их устранению.

• Поддерживать и повышать уровень лояльности и удовлетворенности клиентов.

• Помогать клиентам, запросившим возврат средств, и работать с их обращениями.

• Вести диалоги с клиентами в формате звонков и видеозвонков.

• Вести отчетность о проделанной работе.

ЧТО ВАЖНО:

• Обязательный опыт работы в таких областях, как взыскание долгов, прямые продажи или удержание клиентов; опыт в психологии станет ощутимым преимуществом;
• Гибкость и готовность работать на общий результат команды;
• Умение профессионально справляться с возражениями и отрабатывать их;
• Интерес к IT-сфере будет дополнительным плюсом;
• Наличие ноутбука/компьютера, стабильного интернета и веб-камеры .

УСЛОВИЯ:

• Зарплата: оклад + премия, совокупный доход от 100.000 и выше;
• Удобный график 5/2 с 10 до 19 (плавающие выходные);
• Работай из уютного офиса в центре Казани или из дома;
• У нас есть свой повар: готовит обеды каждому сотруднику;
• Нет времени на спорт после работы? тренируйся в зале компании!
• Официальное трудоустройство по ТК ;
• Дополнительные выплаты и комплименты за высокие показатели: MacBook Air , AirPods, Dyson, Яндекс станция;
• Онлайн-йога бесплатно для всех сотрудников ;
• Корпоративный психолог для всех сотрудников компании!
• Вечера онлайн-настольных игр.

Откликайся сейчас и мы напишем тебе в течение часа!