Супервайзер колл-центра (удалённая работа)

Вакансия: Супервайзер колл-центра (удалённая работа)

Описание вакансии

Мы федеральная компания " ЛидгенБюро ", уверенный лидер по привлечению тёплых заявок для среднего и крупного бизнеса в различных сферах (недвижимость, металлопрокат, спецтехника, оборудование, лизинг и др.). Мы провели более 500 успешных проектов и имеем в штате более 70 сотрудников по всей РФ и СНГ.

В связи с расширением штата мы ищем Супервайзера колл-центра для руководства группой Операторов до 20 человек с возможностью дальнейшего карьерного роста.

Работа полностью на удалёнке! Без продаж! Без поиска клиентов!

В ваши обязанности будет входить:

• Обучение сотрудников отдела;
• Вывод в линию новых сотрудников;
• Стажировка и адаптация сотрудников;
• Перевод сотрудников с проекта на проект;
• Контроль выполнения задач сотрудников, достижение плановых показателей, анализ работы;
• Общая координация работы отдела (составление графика работы, распределение смен, график отпусков);
• Координация работы отдела в течение дня (соблюдение графика перерывов, рабочего времени, планирование работы);
• Заполнение отчётности;
• Проведение общих и личных планёрок;
• Помощь сотрудникам по проектам.

Это работа для вас, если:

• Опыт работы в колл-центре руководителем группы, супервайзером от 1 года;
• Знание основных метрик колл-центра;
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
• Знание стандартов обслуживания в колл-центре, опыт административной работы (старший оператор, сотрудник отдела контроля качества, супервайзер);
• Уверенные навыки работы Excel, умение работать в CRM - будет преимуществом;
• Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
• Целеустремлённость, стрессоустойчивость.

Мы предоставляем:

• Возможность начать зарабатывать с первого дня;

• Удалённую работу из любого удобного для вас места;

• Своевременные выплаты 2 раза в месяц (а в первый месяц 4 раза);

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни);

• Дружный, активный коллектив и возможность профессионального роста;

• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Работу в стабильной компании с классной командой профессионалов.

У нас вы найдёте интересную работу и стабильность, а также возможность для своего профессионального и личностного роста!