Стажёр первой линии поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

VK

25 сентября 2024

Уровень зарплаты:
от 33 900 до 56 500 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Стажёр первой линии поддержки

Описание вакансии

Учи.ру крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK.

Сейчас в нашу команду мы ищем стажёра первой линии поддержки.

Задачи:

  • письменно и по телефону консультировать пользователей по функциональности продукта;
  • решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
  • регистрировать все обращения в информационной системе;
  • передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт.

Требования:

  • грамотная письменная и устная речь;

  • способность объяснить информацию простыми словами;

  • умение работать с большим объёмом информации;

  • вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой;

  • скорость печати от 180 знаков/мин;

  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО);

  • наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры;

  • возможность работать 40 часов в неделю;

  • опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом.

Что есть у нас:

  • официальное трудоустройство;
  • full-time удалённый график, вы сможете сами выбирать время, когда вам удобно заниматься задачами (совмещать не получится);

  • оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой);

  • поддержка руководителя группы, тренера.



Посмотрите похожие вакансии