Оператор call-центра (удаленно)

Вакансия: Оператор call-центра (удаленно)

Описание вакансии

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой. Мы ищем менеджеров, которые готовы помочь клиентам получить ответ на свой вопрос оперативно.

В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия Младший специалист .

Чем предстоит заниматься:

• Решать вопросы клиентов в чате, email и по консультировать по телефону.
• Помогать клиентам найти решение сложных вопросов и проблем, с которыми они столкнулись на Финуслугах..
• Взаимодействовать с коллегами из смежных команд передавать информацию о проблемах, с которыми столкнулись клиенты.

Мы ожидаем, что Вы:

• Готовы к удаленной работе это ответственно, но еще и удобно.
• Умеете и уже работали с большими объемами информации.
• Многозадачность вас не пугает.
• Легко обращаетесь с ПК и офисными приложениями (MS Office, CRM и Чат-платформа, как преимущество).
• Грамотно излагаете свои мысли как устно, так и письменно.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы : не нужно ходить в офис, главное быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Индивидуальный рабочий график: посменно 2/2, или 5/2 с плавающими выходными. Если вы живете не в Москве, это тоже подходит обсудим время начала и окончания вашего рабочего дня индивидуально.
• Оклад 40 000 (до вычета налога) + 30% по результатам выполнения KPI.
• Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.
• Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции.

Если данная позиция Вам интересна и Вы готовы пообщаться подробнее, оставляйте Ваш отклик и мы пригласим Вас на интервью.