Менеджер по работе с отзывами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с отзывами

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Своевременная и качественная обработка отзывов;
• Предоставление ответов на вопросы пользователей;
• Формирование мероприятий для наращивания отзывов для новых товаров;
• Подготовка отчетов для руководства
• Подготовка документации для регулирования причин спора;
• Создание инструкций по устранению причин претензий (проведение и описание корректирующих мероприятий);
• Отслеживание комментариев в социальных сетях;
• Анализ отзывы и предоставлять рекомендации по улучшению работы компании.

Вы нам подходите, если:

• Можете поставить себя на место клиента и проявить эмпатию;
• Отлично разбираетесь в социальных сетях и мессенджерах;
• Вы открытый и отзывчивый, не устаете от постоянной коммуникации;

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с отзывами будет преимуществом
• Приветствуется опыт работы в сфере клиентского сервиса: консультантом, оператором поддержки, администратором и пр;
• Системность и ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство , важно - быть на связи с 9 до 18 ч по мск и соблюдать дедлайны ,
- достойный уровень оплаты, который обсудим на собеседовании (готовы обсуждать с успешным кандидатом),
- стабильные выплаты - точно в срок,
- оформление по договору: трудовому,
- работу в успешной развивающейся компании единомышленников,
- возможность карьерного роста.

Отбор будет проходить в несколько этапов, но максимально быстро: отклик (вы в шаге от него) - первичное интервью - собеседование с Руководителем отдела оффер.