Начинающий специалист технической поддержки ПО IIKO (IT-компания ЛЕММА) (удаленная работа)

Вакансия: Начинающий специалист технической поддержки ПО IIKO (IT-компания ЛЕММА)

Описание вакансии

IT-компания ЛЕММА дочерняя организация международной ИТ- компании Первый Бит .

Мы продолжаем активно развиваться и сейчас ищем Инженеров Технической Поддержки (удаленно).

ЛЕММА это про слияние двух активно развивающихся направлений: IT и рестораны. Работаем уже более 18 лет и являемся самой крупной техподдержкой ПО IIKO среди всех дилеров по всей России.

Входим в ТОП-5 ДИЛЕРОВ КОМПАНИИ IIKO .

Мы 1 по качеству предоставляемых услуг, мы за развитие и рост наших клиентов в сфере общепита с помощью IT-решений.

В РФ мы работаем с такими крупными сетями, как Frank by Баста , Hot Dog Bulldog , Мидийное место , Papa John s , Итали Групп , Кофе Пью , Цех 85 , семейные кафе АндерСон , кофейни ONE AND DOUBLE , Cofix , а также ресторанами Twins Garden , Wine & Crab и многими другими.

УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ МЫ ДАЕМ ТЕБЕ:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью БЕЛАЯ);
• удаленный формат работы (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.);
• график работы на выбор: 2/2 (08.00-20.00 по МСК ) или 5/2 (09:00-18:00 МСК );
• оклад на старте 35 000 р. до вычета НДФЛ (с возможностью роста на базе понятных грейдов и критериев). Уже через 3 месяца сможешь повысить зарплату до 45 000 р. до вычета НДФЛ . Через год можно будет выйти на доход 90 000 р. до вычета НДФЛ ;
• если хочешь карьерного роста в будущем - запросто! Все текущие руководители подразделений выросли внутри компании.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Принимать входящие обращения от клиентов по техническим неполадкам преимущественно звонки (примерно 50 звонков в день), а также мессенджеры;

• диагностировать сбои в работе торгово-кассового оборудования, ПО IIKO (удаленно подключившись или с помощью диалога) и правильно оформлять их в заявки в нашем Service Desk (научим);

• внедрять проекты и решать более сложные технические задачки , поступающие после первичной диагностики (когда освоишься и обрастешь необходимыми скиллами);

• качественно консультировать и обучать клиентов (в 80% случаях клиенты могут решить сами свой вопрос - наша задача им помочь).

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ ТЕБЯ:

• Готовность к взаимодействию с клиентами;
• Умение работать в команде;
• Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах;
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет огромным преимуществом, если ты:

• уже автоматизировал (-а)/обслуживал (-а) заведения общепита и работал (-а) с ПО IIKO (в этом случае ЗП на старте по итогу собеседования будет зависеть от технических компетенций);
• имеешь опыт работы в технической поддержке, внедрении проектов;
• работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием.

МЫ ГОТОВЫ РАССМОТРЕТЬ С МИНИМАЛЬНЫМ ОПЫТОМ/ЗНАНИЯМИ В IT СФЕРЕ, НО С ОГРОМНЫМ ЖЕЛАНИЕМ УЧИТЬСЯ, РАЗВИВАТЬСЯ, РАСТИ И ЗАРАБАТЫВАТЬ!

Хочешь в ЛЕММУ? WELCOME, КОЛЛЕГА!