Вакансия: Руководитель колл-центра
Привет! Мы IT компания Global Target, которая возвращает нашим партнерам, клиентов заинтересованных в покупке их товаров/услуг. Ищем грамотного руководителя на удаленку.
Требования:
Фокус на достижение результата подчиненными, а не обычное выполнение рабочего процесса.
Способность повести команду за собой по причине лидерских качеств, а не по причине наделения полномочий.
Способность достигать поставленного результата сотрудниками колл-центра.
Умение понимать, какие именно стимулы действуют на сотрудников для достижения результата и мотивировать к выполнению работы на основании их.
Способность анализировать в цифрах выполненную отделом работу. Находить и предлагать решение для улучшения эффективности.
Стрессоустойчивость, позитивность, коммуникабельность, грамотность. Способность не бояться сложных задач, а с огнем в глазах кайфовать от их решения.
Нацеленность заработать денег, а не впустую отсидеть рабочее время. Желание увеличивать свою зарплату и не останавливаться на достигнутой сумме.
Условия:
Полностью удаленная работа из дома.
График работы 5/2, 09:00-18:00 мск.
Честная оплата за свой результат, управляя бизнес-процессами в колл-центре. Выплачивается % от выручки КЦ без ограничения максимума.
Выплата стабильно 1 раз в неделю.
Ждем только надежных кандидатов! Если вы таким являетесь, то обязательно отправляйте свое резюме в телеграм и расскажите кратко в голосовом сообщении о том, почему хотите быть руководителем колл-центра.
Будем рады видеть вас в команде и платить вам хорошую зарплату!
Обязанности:
Составление графика работы сотрудников колл-центра. Обеспечение бесперебойного рабочего процесса.
Равномерное распределение сделок на операторов колл-центра.
Мотивация каждого сотрудника на качественное выполнение задач.
Прослушивание записей разговоров операторов. Выявление и устранение слабых мест в диалогах с клиентами.
Обучение и адаптация новых сотрудников.
Улучшение действующих бизнес-процессов.
