Вечерний оператор поддержки пользователей Путешествий (удаленная работа)

Вакансия: Вечерний оператор поддержки пользователей Путешествий

Описание вакансии

Яндекс Путешествия это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Что мы предлагаем :

• полностью официальное трудоустройство с первого дня;
• полностью удалённый формат работы;
• компенсацию затрат на интернет;
• оплату больничных и отпусков ;
• гибкий график 5/2 с плавающими выходными, вечерними и ночными сменами на выбор: с 14:00 до 23:00, с 16:00 до 01:00, с 18:00 до 03:00, с 20:00 до 05:00 по Москве;
• оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое. Рабочие смены будут ночные, но научим вас всему по графику с 09:00 до 18:00;
• возможности роста и развития в компании;
• онлайн-консультации врачей ;
• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое .

Какие задачи вас ждут:

• звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи);
• отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте;
• передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше;
• помогать пользователям взаимодействовать с сервисом;
• выполнять поставленные цели.

Мы ждём, что вы :

• знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь задавать вопросы и уточнять детали;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложностей;
• готовы много общаться по телефону;
• уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами ;
• хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете.

Для работы понадобятся :

• компьютер или ноутбук;
• хорошая проводная гарнитура ;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса