Руководитель отдела продаж (со знанием английского языка от C1) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела продаж (со знанием английского языка от C1)

Описание вакансии

Здравствуйте!

Мы - компания GOLD Fusion HVAC & Appliance Repair и мы уже 6 лет удовлетворяем потребности наших клиентов в обслуживании и ремонте крупной бытовой техники, систем отопления и охлаждения.

Нашими клиентами являются как физические, так и юридические лица в Нью-Йорке, Нью-Джерси и Флориде, а с осени этого года мы расширяем зону обслуживания и будем представлены в Калифорнии.

Мы предоставляем нашим клиентам лучшее качество услуг на рынке аналогичных услуг, очень гордимся этим и хотим продолжать в том же духе!

В связи с расширением открываем вакансию Руководителя отдела продаж и работы с клиентами .

Задачи :

• Выстраивание процесса работы отдела продаж и работы с клиентами с целью увеличения прибыли и загрузки операторов-менеджеров
• Координация взаимодействия между тех. специалистами и операторами-менеджерами, поддержка по возникающим вопросам
• Решение спорных ситуаций с клиентами
• Ежедневное прослушивание (выборочно) телефонных разговоров менеджеров отдела (на английском языке), выявление спорных вопросов, ошибок менеджеров, проведение корректирующих мероприятий
• Корректировка (при необходимости) скриптов, регламентов работы менеджеров, контрольных тестов для менеджеров для улучшения качества предоставляемого сервиса
• Участие в определении тарифов, разработках спец. предложений, акций и т.д.
• Определение наиболее оптимальных каналов продаж
• Участие и контроль процессов найма персонала, курирование и проведение обучения и адаптации новых сотрудников отдела
• Мониторинг и анализ конкурентов
• Работа в CRM системе

Требования:

• Релевантный опыт работы
• Свободное владение английским языком (уровня С1)
• Свободное владение русским языком (уровня С2)
• Опыт выстраивания отдела продаж / отдела по работе с клиентами
• Желателен опыт работы в международных проектах

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы
• График 5/2 с 9am до 6pm по EST (Eastern Standard Time)
• Зарплатные ожидания готовы обсуждать на собеседовании

Просим указывать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.