Специалист по активации клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по активации клиентов

Описание вакансии

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

• Активное взаимодействие с новыми клиентами с целью обеспечения их вовлеченности в использование продуктов, предоставление поддержки и ответов на вопросы;
• Сопровождение клиентов на протяжении первого месяца использования продукта, осуществление периодических проверок и обратной связи для обеспечения комфортного старта.
• Коммуникация с действующими клиентами для сбора обратной связи по использованию продукта.
• Сбор и анализ информации о клиентах, формирование портретов их потребностей, предпочтений и особенностей для оптимизации стратегии взаимодействия.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре банка, телемаркетинге, в продажах банковских продуктов (приоритет: направление В2В);
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умения самостоятельно ставить и решать задачи;
• Желание расти и развиваться;
• Желание активно общаться с клиентами по телефону и помогать людям.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5 2;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• ДМС со стоматологией;
• Достойный уровень заработной платы.