Супервайзер / Руководитель call-центра автосалона (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер / Руководитель call-центра автосалона

Описание вакансии

Обязанности:

1. Организация, планирование и координация деятельности группы операторов колл-центра (в подчинении до 20 сотрудников);
2. Обучение операторов, повышение квалификации кадров, помощь в сложных/нестандартных ситуациях с клиентами, наставничество;
3. Исходя из фактической производственной необходимости работа в линии в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества;
4. Контроль за выполнением плановых показателей, формирование отчетов, взаимодействовать с коллегами из других отделов по всем рабочим вопросам.

Требования:

1) Успешное прохождение обучения на должность Оператор контакт-центра ;

2) Отработка не менее 1 месяца в линии в должности оператор КЦ (практика);

3) Не менее 6 смен, отработанных в линии в должности старший оператор;

4) Стажировка в отделе мониторинга (отделе контроля качества) компании не более одной календарной недели;

Условия:

1. Полностью удаленная работа. Не привязывайся к определенному месту работы работай из любого уголка мира!
2. Официальное оформление по договору ГПХ - работодатель выплачивает 13% налог (НДФЛ) + пенсионные отчисления в ПФР
3. График работы 5/2 с 9:00 до 20:00 (мск)
4. Стабильная заработная плата от 60.000 до 120.000 рублей
5. Выплаты 2 раза в месяц

Технические характеристики для работы:

1. Операционная система компьютера или ноутбука не ниже Windows 10;
2. Оперативная память от 8 ГБ;
3. Наличие браузера Google Chrome;
4. Стабильный интернет - не мобильный - от 100 Мбит/с;
5. Скорость интернета вы можете проверить https://www.speedtest.net/
6. Наличие USB-гарнитуры

Мы ждем от вас:

Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, Интернет);

Четкая дикция, грамотная речь;

Дисциплинированность и ответственное отношение к работе.

Доступно соискателям с инвалидностью.