Специалист службы поддержки (Арабский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки (Арабский язык)

Описание вакансии

Ecoplatform компания, которая создает прогрессивные решения для сбора пластиковых бутылок, алюминиевых банок и текстиля, превращая процесс переработки в увлекательный опыт. Наша миссия - создать экосистему удобных сервисов для сдачи материалов на переработку и выработать новые полезные привычки у потребителей. В центре всего, что мы делаем, находится наш главный продукт - это фандомат, умный автомат по сбору бутылок и банок с интегрированной системой лояльности.

Мы активно растем и расширяем нашу команду, сейчас находимся в поиске Специалиста службы поддержки в регион MENA со знанием арабского языка .

Обязанности:

• Коммуникация с пользователями на арабском и английском языках, ответы на вопросы по почте, в чатах (без звонков)

• Обработка входящих запросов

• Техническая операционная поддержка фандоматов: ответы на вопросы по почте, в мессенджерах (общение с внутренним блоком сервисного обслуживания)

• Работа с панелью администратора, мониторинг фандоматов

• Коммуникация со смежными отделами, с подрядчиками

• Обработка обращений/заявок от партнеров

• Ведение отчетности

Требования:

• Владение АРАБСКИМ и АНГЛИЙСКИМ языками или арабским и русским языками (обязательно)
• Опыт работы в колл-центре (будет большим плюсом)
• Готовность работать в динамичном режиме
• Умение с пониманием относится к проблемам клиентов и предлагать индивидуальное решение в рамках своей компетенции
• Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и тихое рабочее место

Условия:

• Удаленный формат работы
• Удобный график работы 2/2 с 06.00 до 15.00 или с 15.00 до 00.00 по московскому времени
• Конкурентная заработная плата

• Трудоустройство по ТК РФ

• Оплачиваемые образовательные курсы, корпоративный английский язык

• Работа с уникальным международным продуктом в инновационной сфере.

Если вам неравнодушна тема экологии и вы хотите делать вклад в мир своими каждодневными действиями, вы цените открытость и гибкий формат работы, присылайте свое резюме. Мы будем очень рады видеть вас в нашей команде!