Support manager (gamedev) / Специалист технический поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Support manager (gamedev) / Специалист технический поддержки

Описание вакансии

Мы студия Gachi Games , которая занимается разработкой мобильных игр жанра экшен на платформе Unity3D.
Сейчас мы в поисках Support менеджера , который будет помогать игрокам проекта Grand Criminal Online (мобильный многопользовательский PvP-экшен в открытом мире с различными игровыми режимами). Формат работы - обсуждаемый, возможно работать как в офисе (приоритет) , так и удаленно.

Что предстоит делать:

Работать с обращениями пользователей - глобальный чат игры, сообщество VK, почта (Zendesk);
Отвечать на отзывы игроков на Google Play;
Модерировать внутриигровой чат, блокировать нарушителей, выдавать награды по ID (панель администрирования);
Составлять шаблоны для типичных игровых вопросов.

Наши ожидания:

Опыт работы в качестве Support manager (gamedev) от года;
Опыт работы в таск-трекерах (YouTrack - желательно);
Знание английского на уровне В1+;
Ответственность, внимательность, тайм-менеджмент.

Будет большим плюсом:
Любовь к гта-лайк играм.

Почему именно мы?

Обеспечиваем надежность - Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.

Справедливо оцениваем труд -Высокая заработная плата, которая оговаривается индивидуально и формируется исходя из вашего опыта.

Ценим коллектив - А он у нас исключительно из самых крутых специалистов, которые всегда готовы поделится своим опытом.

Даем все необходимое для комфортной работы и отдыха - Современный офис в 15 минутах от метро (Горьковская, Петроградская), с зоной отдыха и оборудованной кухней, где мы не только пьем чай/кофе, но и собираемся на перекус, все для этого есть.

Заботимся о дополнительной активности - В офисе есть оборудованный спортзал, а также душ для комфортного занятия спортом.

Открыты к обратной связи - Мы всегда прислушиваемся к предложениям и идеям наших сотрудников.