Специалист поддержки пользователей Алисы и Станции (со знанием казахского языка) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей Алисы и Станции (со знанием казахского языка)

Описание вакансии

Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций.

Иногда возникают вопросы или неполадки это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать пользователям по электронной почте и в чатах;
• подсказывать им, как оперативно решить все вопросы;
• передавать подробный фидбэк разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы стали ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

• уже занимались письменной поддержкой пользователей;
• обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере;
• грамотно говорите и пишете на русском и казахском;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
• умеете находить подход к разным людям.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день);
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы);
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.