Эксперт по управлению знаниями (удаленная работа)

Вакансия: Эксперт по управлению знаниями

Описание вакансии

Полная занятость, удаленная работа

Привет! Мы расширяем отдел методологии и управления знаниями, поэтому ищем сотрудника, который будет управлять базой знаний компании.

Это новая позиция: тебе предстоит самостоятельно выстроить процессы управления знаниями, создать необходимую инфраструктуру, включая выбор и участие во внедрении специализированного ПО, а в дальнейшем поддерживать и совершенствовать эту систему.

Чем тебе предстоит заниматься:

выявлять запросы, связанные с Управлением Знаниями, у основных стейкхолдеров руководства компании, руководителей ключевых подразделений; разрабатывать, документировать, реализовывать и участвовать в автоматизации соответствующих процессов для удовлетворения таких запросов;

разрабатывать концепцию Управления Знаниями в компании, включая дорожную карту внедрения/развития Системы по Управлению Знаниями (предполагается, что первоначально СУЗ должна содержать знания по нашему продукту (система имитации фишинговых атак + LMS + электронные учебные курсы) и содействовать работе отдела технической поддержки и отдела разработки; в дальнейшем предполагается использование СУЗ для совершенствования процессов других подразделений и межфункционального взаимодействия; в перспективе БЗ для клиентов по нашим продуктам и вопросам информационной безопасности);

создать культуру вовлеченности внутренних экспертов компании в распространении и актуализации знаний, обеспечить необходимые для этого коммуникации, наладить взаимодействие с подразделениями, конкретными сотрудниками в части предоставления информации;

разработать требования к ИТ-инфраструктуре для хранения знаний с учетом требований и потребностей компании (в т.ч. будущих), провести поиск решений и выбор программной платформы для управления знаниями, в дальнейшем взаимодействовать с отделом технической инфраструктуры в вопросах внедрения и дальнейшей эксплуатации данного ПО (включая администрирование знаний в системе без технических аспектов);

осуществлять контроль актуальности и качества знаний;

обеспечивать выстраивание, регламентирование и оптимизацию процессов выявления потребности, разработки, сбора, размещения, обновления знаний (в т.ч. между подразделениями), информирования о новых знаниях; контроль за соблюдением регламентов и процессов;

проводить обучение работе с базой знаний, подготовку необходимых инструкций;

обеспечить развитие систем и процессов управления знаниями в компании, быть лидером, инноватором и энтузиастом в вопросах управления знаниями.

Что мы от тебя ждём:

высшее образование и/или профессиональную переподготовку в области управления знаниями;

опыт от 2-х лет в организации и управлении знаниями в IT или EdTech компаниях;

успешный опыт проектной деятельности во внедрении/запуске систем/платформ баз знаний; опыт работы в Confluence, Teamly, Minerva Knowledge или другой платформе для организации базы знаний;

знание современных методов и технологий управления знаниями;

знакомство с технологиями Wiki, языками разметки markdown или иными;

структурность и системность мышления, желание все раскладывать "по полочкам";

проактивный подход к работе, гибкость в решении рабочих задач;

опыт проектного управления, разработки проектной документации;

знание английского языка на уровне B2+;

отличное владение русским языком, грамотная устная и письменная речь, умение писать структурированные и грамотные тексты;

внимание к деталям, обязательность, ответственность, ориентация на клиента (в т.ч. внутреннего );

умение выстраивать каналы коммуникаций.

Мы предлагаем тебе:

работа в ИТ-компании с государственной аккредитацией;

полное соответствие ТК РФ;

гибкий подход к рабочему дню и месту работы (удаленный, гибридный график);

офис в центре Москвы, 1 минута от метро (м. Белорусская, БЦ "Белая Площадь");

поддержка со стороны опытного наставника;

обучение за счёт компании;

частичная компенсация затрат на занятие спортом после прохождения испытательного срока;

корпоративный английский;

корпоративный психолог;

дружный, открытый, по-семейному теплый коллектив (скорее всего, в таких тебе еще не приходилось работать);

насыщенная корпоративная жизнь и многое другое.

Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.