Супервайзер группы в колл-центр (голосовая линия) (удаленная работа)

9 сентября 2024

Уровень зарплаты:
от 55 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Супервайзер группы в колл-центр (голосовая линия)

Описание вакансии

ЦЕНИМ каждого сотрудника и ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Трудоустройство по ТК РФ, БЕЛУЮ з.п. (оклад + премия);
  • График 2/2 (8:00 - 20;00);
  • Удалённый формат работы;
  • Доброжелательный коллектив, лояльный руководитель (введет в должность, адаптирует, всегда даст обратную связь);
  • Неформальные корпоративы, спортивные мероприятия ("Беги герой!", "RUTS" и др.), подарки детям на 1 сентября и к новому году, конкурсы, поощрения.

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ:

  • Контроль за операционными показателями call-центра;
  • Организация и поддержка эффективной работы операторов;
  • Контроль соблюдения операторами графиков сменности и дисциплины труда, стандартов, регламентов и рабочих инструкций;
  • Адаптация новых сотрудников;
  • Мотивация персонала.

МЫ ОЖИДАЕМ от ВАС:

  • Опыт работы в call-центре не менее 6 месяцев на должности руководителя группы/супервайзера;
  • Знание показателей и процессов Контактного центра;
  • Опыт управления персоналом (работа с персоналом: обучение, развитие, адаптация);
  • Умение работать в режиме многозадачности и умение расставлять приоритеты;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Уверенный пользователь ПК.