Руководитель отдела технической поддержки (Gamedev) (удаленная работа)

16 сентября 2024

Уровень зарплаты:
от 100 000 до 180 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки (Gamedev)

Описание вакансии

STARPETS.GG маркетплейс, который развивает околоигровые проекты вокруг Roblox и Genshin Impact. Команда представлена в 50 странах мира, каждую секунду на сайте происходит транзакция - ищем руководителя техподдержки.

Что must-have на входе:

  • Опыт выстраивания работы службы поддержки.
  • Успешные юзкейсы решения рабочих вопросов нейронками (ChatGPT / Anthropic / Gemini / Giga.Chat / Perplexity)
  • Навыки работы с тикет-системами и базами знаний.
  • Понимание метрик службы поддержки и методов их улучшения.

Задачи:

  • Управление командой технической поддержки.

  • Настройка и оптимизация работы ИИ-чат бота, разработка скриптов для поиска решений.

  • Организация системы тикетов и баз знаний для эффективной обработки обращений.

  • Тестирование и доработка нейросетевого помощника, анализ качества ответов.

  • Составление базы данных для последующего дообучения системы поддержки.

Условия работы:

  • Удаленно, фулл тайм;
  • Зарплата в рублях/валюте/крипте: оклад 100 000 руб. + KPI до 50 000 руб. и различные бонусы;
  • Гибкая и увлеченная своим продуктом команда. Круто, если ты тоже геймер)


Посмотрите похожие вакансии

Sales Manager/BDM (B2B SaaS GameDev)
Компания: Maksim Serdiukov
Зарплата: от 46 565 до 46 565 руб.
Аккаунт-менеджер (IT, SEO)
Компания: DreamCraft
Зарплата: от 170 000 до 170 000 руб.