Сотрудник службы поддержки магазинов на маркетплэйсах(в мессенджерах) (удаленная работа)

Вакансия: Сотрудник службы поддержки магазинов на маркетплэйсах(в мессенджерах)

Описание вакансии

Добрый день. Наша компания занимается продажей мелкой бытовой техники через маркетплэйсы. В связи с ростом продаж и увеличением количества магазинов, нам требуется сотрудник, который будет помогать клиентам по вопросам связанным с эксплуатацией и сервисом.

Обязанности:

1) оперативно отвечать в чате поддержки покупателей (Telegram, Whatsapp), консультировать по эксплуатации товаров, разрешать спорные вопросы, решать проблемы до полного удовлетворения покупателей (только входящий поток);

2) отвечать на отзывы и вопросы на самих маркетплэйсах, а также в чатах маркетплэйсов;

3) вести отчётность;

Требования:

- Коммуникабельность, вежливость, грамотная устная и письменная речь;

- Обучаемость;

- Ноутбук/компьютер;

- Высокоскоростной и устойчивый интернет;

Условия:

- Удалённая работа, но Важно, чтобы сотрудник находился в Екатеринбурге;

- Обучение и поддержка наставника;

- Рабочий график 5/2;

-Нагрузка не интенсивная. В день обращается до 15-20 человек. Многие вопросы решаются за 1 минуту. Достаточно проверять чаты раз в 20 минут;