Junior CX researcher (удаленная работа)

Вакансия: Junior CX researcher

Описание вакансии

Data-Driven Lab международная IT-компания с головным офисом в Белграде.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

Наша цель сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.

Команда

В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.

Что нужно делать

• Помогать создавать и проводить исследования.
• Вести бюджет команды, следить за наличием оплаченных инструментов.
• Общаться с партнерами и поставщиками, взаимодействовать со стейкхолдерами.
• Вести документооборот команды.
• Активно участвовать в проектах исследования и улучшения клиентского опыта .

• Инициировать улучшения клиентского опыта на всех этапах.

Идеальный кандидат

• Имеет специализированное образование, курсы или стаж работы в CX области от полугода.
• Имеет интерес к клиентскому опыту.
• Обладает гибкостью мышления, внимательностью к деталям, проактивностью.
• Обладает знанием разных методологий и техник для улучшения клиентского пути.
• Будет плюсом: опыт проведения качественных исследований.
• Владеет английским языком не ниже уровня В-2.

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.

• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.

• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.

• Работу в мультикультурной команде экспертов.

• Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.

• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.

• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.

• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.