Менеджер по техническому сопровождению (ночные смены) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по техническому сопровождению (ночные смены)

Описание вакансии

Сислинк это Российская аккредитованная IT- компания с опытом более 20-и лет и клиентской базой свыше 5000 компаний.

Наш продукт Доклинк - это система обмена коммерческой информацией и юридически значимый документооборот между партнерами на основе ЭДО и EDI технологий.

Доклинк это не только web-сервис. Это интеграция с любой учетной системой любым удобным способом: AS2, АPI, FTP, универсальный модуль 1С и т.д.

Нам доверяют лидеры различных отраслей бизнеса: Х5-групп, ГАЗ, Pfizer, Ашан, Лента, Рив Гош, ВкусВилл, Магнит, Все Инструменты, М-Видео и многие другие торговые сети, поставщики, производители и перевозчики.

Мы ищем в нашу дружную команду менеджера по техническому сопровождению клиентов (ночные смены)

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать запросы от клиентов по телефону и по корпоративной почте компании
• Проводить постановку задач смежным отделам в программе Jira
• Проводить мониторинг работоспособности внутренних и внешних систем, исправление системных сбоев/ошибок
• Оповещать клиентов об экстренных ситуациях (рассылка)

Мы ждем:

• Уверенное пользование ПК
• Грамотную устную и письменную речь
• Навыки телефонного общения
• Базовое знание формата xml
• Опыт поддержки услуг ЭДО (не обязательно, но будет преимуществом)

Мы предлагаем:

• Доброжелательного и опытного наставника, который поможет стартовать
• Демократичное общение в команде и помощь коллег
• Спокойные смены: 3-5 звонков за ночь, пара писем
• Оформление по ТК РФ, белую заработную плату: оклад 35 000 руб. на руки
• Ежемесячный бонус 6 000 (при отсутствии грубых нарушений)
• Возможности для профессионального роста
• График работы в ночное время суток 2/2 (С 20:00 до 08:00 будни, 18.30 до 09.30 по выходным и праздничным дням)
• Удаленный формат работы