Менеджер отдела сервиса и заботы (мебель) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела сервиса и заботы (мебель)

Описание вакансии

Лавсит российский производитель современной мягкой и акцентной мебели.
Шоурум в центре Москвы.

Уже более 7 лет нам доверяют наши клиенты, в тч влиятельные блогеры, топовые дизайнеры с обложек глянцевых журналов, крупнейшие застройщики: Эталон, ПИК, Пионер, а также корпоративные клиенты: Северсталь, Ginza, Внуково, Точка Банк, Henderson.

Преимущества работы с нами:

поддерживаем высокую культуру общения, этики, открытости и уважения,

- работаем от клиента и его ценностей,

- внедряем клиентократию и горизонтальное управление,

- нацелены на развитие, Х2 к обороту в ближайшие полгода и каждый член команды понимает свою роль в этом.

Готовы расширить наш отдел заботы и сервиса, приглашаем Менеджера по работе с клиентами!
Ценность для клиента - полнота информации, своевременная и исчерпывающая коммуникация.
Ответственность - входящая и исходящая коммуникация с клиентом на этапе производства товаров (звонки, смс, мессенджеры), работа с рекламациями.

Зона ответственности:
- коммуникация с клиентом по возможным корректировкам в заказе, готовности, перенос сроков
- работа с рекламациями - прием обращений, статистика причин, контроль решения и сроков улаживания

- разбор готовых заказов (при необходимости) - укомплектованность, сроки доставки

Мы предлагаем:
- удаленный формат работы, 5/2

- стабильный уровень дохода (оклад+бонусы)

- оформление по ТК с первого дня

- корпоративная мобильная связь, скидки на продукцию

- сплоченный молодой коллектив.

Наши пожелания к кандидатам:

опыт работы в мебельных компаниях, как преимущество

- опыт работы в коммуникациях с клиентом, разбор и урегулирование рекламаций

- организованность, ответственность
- умение работать в команде

- грамотность (письмо, речь)
- умение работать с большим объемом информации (структурированность),

- этичность и доброжелательность.

Будем рады вашему отклику!