Руководитель по качеству (недвижимость) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель по качеству (недвижимость)

Описание вакансии

Мы - индустриальное агентство Герцен, сопровождаем сделки по коммерческой недвижимости. Именно сейчас находимся в поисках руководителя по качеству, который усилит нашу команду. Ежемесячно мы получаем более 500 обращений, которые обрабатывают наши фронт-менеджеры и передают их брокерам. Задача руководителя по качеству следить за тем, чтобы лиды по продаже и аренде обрабатывались вовремя, анализировать качество звонков сотрудников и, конечно, помогать достигать финансовых целей компании.

1. Руководство командой:

   • Организация работы фронт-отдела, распределение задач и контроль за их выполнением.

   • Обучение и развитие сотрудников отдела, обеспечение их профессионального роста.

   • Анализ звонков

   • Постановка целей и задач, оценка результатов работы сотрудников.

2. Взаимодействие с клиентами:

   • Ведение ключевых переговоров с клиентами по вопросам продажи и аренды коммерческой недвижимости.

   • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.

   • Разрешение конфликтных ситуаций и решение вопросов, связанных с претензиями клиентов.

3. Управление процессами продаж и аренды:

   • Контроль за проведением сделок по коммерческой недвижимости от начала до завершения.

   • Обеспечение выполнения планов по продажам и арендной выручке.

   • Анализ рынка коммерческой недвижимости, выявление тенденций и предложений для оптимизации работы отдела.

   • Анализ конкурентов

4. Разработка и внедрение стратегий:

   • Внедрение подходов и технологий для улучшения эффективности работы отдела.

   • Координация работы с другими подразделениями компании для достижения общих целей. Если вы внимательный человек, то в сопроводительном письме напишите про свои самые сильные качества

5. Отчетность и анализ:

   • Подготовка отчетов по результатам работы отдела и анализ их эффективности на еженедельной, ежемесячной основе.

   • Контроль за соблюдением бюджетов и планов отдела

Требования к кандидату:

• Высшее образование в области экономики, менеджмента

• Опыт работы на руководящей должности не менее 3 лет.

• Навыки ведения переговоров и управления командой

• Способность принимать решения в условиях неопределенности и быстро реагировать на изменения на рынке.

• Отличные коммуникативные навыки , умение выстраивать долгосрочные отношения с командой.

• Будет круто, если вы обладаете знаниями о рынке коммерческой недвижимости

Условия работы:

• Наша гордость - сильная профессиональная команда с человеческим лицом и адекватным руководством.

• Удаленная работа, 5/2, работать можно с 9-18 или 10-19.

• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы, основанные на результатах работы.

• Оплачиваемый отпуск, больничные

• Работа в стабильной компании с положительной репутацией на рынке коммерческой недвижимости.

• Яркие корпоративы