Сustomer support specialist / Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Сustomer support specialist / Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Ищем специалиста технической поддержки 1 линии E-Commerce

Кто мы?

Мы - финтех-сервис, предоставляющий платежные решения для B2B-сегмента: от p2p-сервисов до эквайринга и крипто-технологий. Наша команда активно растет, и поэтому мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами

Чем предстоит заниматься:

- Оказывать техническую, информационную и моральную поддержку существующим и новым клиентам в ticket - системе, почте и Telegram;

- Оказывать персонализированный сервис пользователям;

- Дополнять внутреннюю базу знаний confluence при появлении новых продуктов или функциональных возможностей;

- При необходимости эскалировать вопросы в смежные отделы;

- Актуализировать знания, изучать продукты компании, стремиться развивать свои навыки и получать новые.

Наши ожидания от кандидата:

- Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (желательно) или на аналогичных позициях, подразумевающих общение с корпоративными клиентами;
Также готовы рассмотреть студентов последних курсов технических специальностей.

- Проактивность, стремление к получению новых знаний и навыков;

- Способность работать с большими объемами информации и самостоятельно организовать свой рабочий день;

- Интерес к IT сфере, понимание основ API, и уверенное владение ПК;

- Уровень английского А2 или выше.

Будет плюсом:

- Опыт работы в технической поддержке банка, платежной системе или финтех-сервисе;

- Опыт удаленной работы;

- Понимание основ электронной коммерции и интерес к ней.

Что мы предлагаем:

- Окончательная зарплата обсуждается с кандидатом по результатам выполненного тестового задания и финального собеседования.

- График работы 2/2: с 10:00 до 22:00 / с 22:00 до 10:00.

- Оплачиваемый отпуск и больничные.

- Прозрачная система оплаты труда.

- Возможность практики английского языка.

- Профессиональный рост и возможность реализовывать свои идеи.

Как подать заявку?

Если вы хотите стать частью нашей команды, пожалуйста, отправьте нам своё сопроводительное письмо, в котором тезисно расскажите о себе, ваших навыках и интересе к вакансии.