Оператор службы клиентской поддержки (удаленно)

Вакансия: Оператор службы клиентской поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Printdirect.ru - онлайн сервис печати. Мы позволяем заказывать услуги печати/персонализации более чем 100 видов продукции (одежда, сувениры, полиграфия и многое другое) в удобном онлайн формате.
В настоящий момент у сервиса более 800 тыс. пользователей.
Кроме того, мы развиваем дочерний проект Stickerbot

Обязанности:
Взаимодействие с клиентами через телефон, чат и тикет-систему.

• Подтверждение оформленных на сайте заказов (согласование сроков готовности с нашим производством, детали доставки и др.);
• Помощь клиентам при возникновении вопросов, связанных с оформлением заказа и работой с сайтом;
• Взаимодействие со службами доставки (для решения проблем в случае задержек, утерь и т.д.).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность, умение корректно и в сжатой форме доносить
  необходимую информацию;
• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Да, звучит шаблонно, но это действительно важно :)
• Большим плюсом будкт понимание основ компьютерной графики и печатных процессов.

Условия:

• Удаленная работа;
• График с 10.00 до 19.00 (5 2, пн - пт);
• Оплачиваемые отпуск, больничные, праздники;
• Испытательный срок 1 месяц.

Видеопрезентация:
Большим плюсом будет наличие видеопрезентации (бесплатный инструмент от HH), уже существующей или записанной специально (с кратким в свободной форме ответом на вопрос - почему вы считаете себя подходящим кандидатом для данной вакансии).

Printdirect.ru - онлайн сервис печати. Мы позволяем заказывать услуги печати/персонализации более чем 100 видов продукции (одежда, сувениры, полиграфия и многое другое) в удобном онлайн формате.
В настоящий момент у сервиса более 800 тыс. пользователей.
Кроме того, мы развиваем дочерний проект Stickerbot